Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.


Страницы 1

Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться

Источник :: Сообщений 12
Обсуждение темы: Частичная выдача средств банкоматом Сбербанка - что-то новое?/ Сообщение #7866
По карте Сбербанка банкомат Сбербанка в Архангельске выдал средства частично. Причём написал в чеке об этом и порекомендовал обратиться в банк. Копии чека и выписки добавлены внизу текста. В чеке указано, что запрошено 15000, частично выдано 13000. С карты при этом списано 15000, что подтверждается выпиской. Это очень похоже на мошенничество. В "нормальных" банкоматах если тот не может набрать нужной суммы, он сбрасывает то, что набрал в реджект-кассету и отказывает в выдаче и, соответственно, в списании с карты. А если человек не обратиться в Банк, то что, Банк будет считать эти деньги своей прибылью? Т.е. тогда мы сможем смело назвать это воровством и писать в Прокуратуру. Очень неприятная и неожиданная ситуация с таким казалось бы надёжным и считающимся порядочным банком.
Что посоветуете? И как это объясните?

Александр

Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. войти или зарегистрироваться
Re: Частичная выдача средств банкоматом Сбербанка - что-то новое?/ Сообщение #

Еще ссылки по теме:

Карту съел банкомат и отправил под охрану?

Блокировка кредитной карты в Сбербанке

Комиссия за возврат денежных средств при закрытии карт.счета

Как оспорить штраф по кредитной карте?

Комиссия банка за безнал. конвертацию: насколько правомерно?

Re: Частичная выдача средств банкоматом Сбербанка - что-то новое?/ Сообщение #7867
Сообщение от alexktv
Что посоветуете?
попробуйте через пару дней получить выписку и посмотреть, сколько списано (дс в настоящий момент ещё не списаны).

Сообщение от alexktv
И как это объясните?
вероятно банк предпочёл выдать сколько может, чем не выдать совсем.
Re: Частичная выдача средств банкоматом Сбербанка - что-то новое?/ Сообщение #7868
Сообщение от alexktv
Очень неприятная и неожиданная ситуация с таким казалось бы надёжным и считающимся порядочным банком.
Что посоветуете? И как это объясните?
с каких это пор сбер стал "надежным и порядочным"???
почему бы просто не обратиться в банк за разъяснениями, вместо того чтобы искать телепатов на форуме?
скорее всего не хватило купюр...
Re: Частичная выдача средств банкоматом Сбербанка - что-то новое?/ Сообщение #7869
Сообщение от Иван Федотов
вероятно банк предпочёл выдать сколько может, чем не выдать совсем.
а написать, что запрошенной суммы нет и попросить уменьшить сумму слабо сберу было?
странный алгоритм... как минимум странный

а почему через пару дней? почему не сейчас? бабло ведь уже как то записано в очередь на обработку...
Re: Частичная выдача средств банкоматом Сбербанка - что-то новое?/ Сообщение #7870
Сообщение от Struzhkin
скорее всего не хватило купюр...
ага и поэтому на списание всю сумму вкатали...

речь о явном глюке сберовского ПО
сбер то вкурсе этого патологического безобразия?
Re: Частичная выдача средств банкоматом Сбербанка - что-то новое?/ Сообщение #7871
Сообщение от Мася+
а написать, что запрошенной суммы
вероятно запрошенная сумма есть, просто количество листов, которыми эта сумма набирается, например, больше допустимого количества.

Сообщение от Мася+
а почему через пару дней?
Не факт что карта того же террбанка что и банкомат, а значит "клиринг" может обрабатываться не сразу.
авторизация получена на всю сумму, но что будет представлено к списанию мы увидим по факту списания.

Сообщение от Мася+
поэтому на списание всю сумму вкатали...
там немного другой порядок:
- банкомат проверяет возможность (наличие денег, например)
- посылает запрос эмитенту (в этот момент даётся авторизация и посылается смс)
- получив одобрение начинает набирать пачку и пытаться выдать клиенту.
Сумма в момент выдачи не списывается. Сколько спишется - нужно проверить позже. если спишется некорректно - требовать у банка исправлений.
Re: Частичная выдача средств банкоматом Сбербанка - что-то новое?/ Сообщение #7872
Клиенту всё плохо. Лучше бы Сбербанку не вводить такие новшества. Лучше по старинке - не выдал, списал, заявление, расследование, возврат.
Re: Частичная выдача средств банкоматом Сбербанка - что-то новое?/ Сообщение #7873
Сообщение от M.Potter
Лучше по старинке - не выдал, списал, заявление, расследование, возврат.
экий вы экстремальный

а незя просто: не выдал и не списал, а просто сказал набрать ченить другое?
это глюк даже не ПО, а того кто это ПО сочинял
ПО люди пишут... или идиоты
в данном случае второе

Сообщение от Иван Федотов
Не факт что карта того же террбанка что и банкомат, а значит "клиринг" может обрабатываться не сразу.
авторизация получена на всю сумму, но что будет представлено к списанию мы увидим по факту списания.
вы из сбера? или это общая схема?
Re: Частичная выдача средств банкоматом Сбербанка - что-то новое?/ Сообщение #7874
Сообщение от Мася+
вы из сбера?
К сбербанку не имею никакого отношения. И исполнен скепсиса к данному участнику не меньше Вашего. Просто не стоит гнать напраслину, поверьте, предмета для критики хватает и без этого.

Сообщение от Мася+
а незя просто: не выдал и не списал
давайте вернёмся в тот момент когда мы обсуждали порядок операции, чтобы понимать в какой момент происходит списание, а в какой получение разрешения, т.н. "авторизация". А так же непосредственно в процессе проведения операции в какой момент банкомат запрашивает разрешение и в результате чего начинает выдавать денежные средства. Я думаю в этом процессе кроется бОльшая часть текущего заблуждения.

alexktv, выписку не смотрели? какая сумма списалась?
Re: Частичная выдача средств банкоматом Сбербанка - что-то новое?/ Сообщение #7875
Сообщение от Мася+
а незя просто: не выдал и не списал, а просто сказал набрать ченить другое?
В большинстве случаев так и есть.
Вы просто не в курсе нюансов. Классический случай - банкомат выдал деньги, клиент отвлёкся на звонок, нал повисел 40 сек. и у шёл в банкомат. Успел ли клиент в момент от отправки сообщения о захвате отхватить пачку или её часть покажет расследование. Кроме того, есть ряд механических способов украсть нал из банкомата и несписание только на руку мошенникам. Так что это не глюк, это фича

Я не из Сбербанка.
Re: Частичная выдача средств банкоматом Сбербанка - что-то новое?/ Сообщение #7876
Сообщение от Мася+
а незя просто: не выдал и не списал, а просто сказал набрать ченить другое?
это глюк даже не ПО, а того кто это ПО сочинял
ПО люди пишут... или идиоты
в данном случае второе
Можно, но сложно. В большинстве банкоматов алгоритм таков, что после ввода клиентом желаемой для снятия суммы банкомат проверяет наличие этой суммы по своим счетчикам купюр в диспенсере. Если проверка положительная, банкомат генерирует запрос авторизации на данную сумму в банк-эмитент карты. Если из банка-эмитента приходит положительный ответ авторизации, диспенсер банкомата начинает набирать купюрами данную сумму. В случае возникновения технического сбоя на этапе набора и выдачи купюр диспенсером банкомату для отмены транзакции необходимо отправить в банк-эмитент запрос на реверсал авторизации. Однако это сложно в реализации. Проще не выдать (или выдать частично) без реверсала авторизации, а затем провести инкассацию банкомата и согласиться с претензией кардхолдера.

Сообщение от M.Potter
Классический случай - банкомат выдал деньги, клиент отвлёкся на звонок, нал повисел 40 сек. и у шёл в банкомат.
Давайте отделять мух от котлет. Вариант, когда купюры были выданы диспенсером, а затем ушли в реджект, и вариант, когда сбой диспенсера произошел на этапе набора купюр - это разные случаи. Во втором случае банкомату под силу провести реверсал авторизации. Просто никто не желает этим заморачиваться.
Re: Частичная выдача средств банкоматом Сбербанка - что-то новое?/ Сообщение #7877
Сообщение от mandobass
Давайте отделять мух от котлет. Вариант, когда купюры были выданы диспенсером, а затем ушли в реджект, и вариант, когда сбой диспенсера произошел на этапе набора купюр - это разные случаи. Во втором случае банкомату под силу провести реверсал авторизации. Просто никто не желает этим заморачиваться.
Я в общем то я с Вами согалсен, но... предлагаю помимо мух и котлет выделить ещё одну фракцию - "разное". Иногда "железка" плохо понимает что произошло, т.к. всех нюансов не прописать. Частный пример, банкомат насчитал купюр и потащил к шторке, но путь тернист и стар, и пачку перекосило и шторку забивает купюрами. Банкомат вчестную думает, что всё выдал, а деньги рассыпаются по банкомату изнутри. Вариант?
Сообщений 12

Страницы 1

Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться

Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. войти или зарегистрироваться

Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться

Быстрый ответ

Вы можете использовать: BBCode Изображения Смайлики

Невозможно отправить или просмотреть пустое сообщение.

Составьте сообщение

Статистика форума

  • Тем:
    1,254
  • Сообщений:
    15,824
  • Пользователей:
    2,078
  • Сейчас на сайте:
    5 пользователей и 26 гостей